Juntos pelo Rim

Programa de Apoio ao Paciente Renal

O Juntos pelo Rim foi criado especialmente para os pacientes portadores da Doença Renal Crônica e/ou seus cuidadores que fazem uso da Cetodieta.

A partir do momento da introdução da Cetodieta, muitos hábitos alimentares precisam ser modificados e mudanças não são fáceis. Por isso, o objetivo é dar apoio nutricional ao paciente através de dicas e informações que poderão ajudar na aderência do tratamento com cetoácidos prescrito pelo médico, tornando a alimentação mais prazerosa, saudável e fácil de ser conduzida. Este não é um programa de fidelização de cliente, bonificações ou venda de produto.

O que é a Cetodieta: é uma dieta restrita em proteínas suplementada com cetoácidos (ou análogos de aminoácidos). A Cetodieta reduzirá a sobrecarga de filtração renal, consequentemente o paciente poderá lentificar a perda da função renal.

Benefícios:

  • Acesso e rapidez às informações nutricionais
  • Dicas mensais sobre comportamento e alimentação
  • Curiosidades nutricionais
  • Materiais educativos
  • Receitas hipoproteicas
  • Campanhas
  • Workshops
  • Facilidade para encontrar os locais de venda do cetoácido

Como participar?

Através do 0800 707 3855 – Opção 5, o paciente poderá se cadastrar no Juntos pelo Rim informando alguns dados pessoais e dados da prescrição médica.

A qualquer momento, se o participante quiser se desligar do Programa, basta enviar um e-mail para juntospelorim@fresenius-kabi.com ou contatar o 0800 707 3855 – Opção 5.

Horário de funcionamento

2ª à 6ª feira das 09:00 às 16:00 horas. Fora do horário do expediente, deixe seu recado na secretaria digital e então entraremos em contato durante expediente.

A equipe do Juntos pelo Rim está apta ao atendimento que compreende assuntos referentes a nutrição de doentes renais crônicos em uso de Cetodieta. Qualquer assunto além deste tema, convidamos que busque a informação através da home page Fresenius Kabi Brasil ou perguntar ao seu médico.

Regulamento Programa Juntos Pelo Rim

A Fresenius Kabi tem o compromisso do cuidado pela vida (Caring for Life), garantindo transparência e segurança pelos serviços prestados aos nossos pacientes e clientes.

Com base nesta premissa, este regulamento tem por finalidade orientá-lo sobre as demandas de relacionamento do Programa Juntos pelo Rim.

O Programa Juntos pelo Rim é um Programa de Suporte ao Paciente Renal.

O objetivo do Programa é tornar o paciente mais motivado e aderente a Cetodieta, promovendo maior qualidade de vida e bem-estar. O que é a Cetodieta? É a combinação de uma dieta muito pobre em proteína suplementada com comprimidos de aminoácidos + análogos.

Através do Programa, o paciente pode obter esclarecimentos sobre o conteúdo nutricional educativo que ele recebe em versão digital quando é cadastrado no Programa Juntos pelo Rim. Além disso, ele pode solicitar mais receitas pobres em proteínas, relatar queixas relacionadas ao tratamento caso apresente, dar sugestões ou fazer reclamações sobre o atendimento.

Qualquer dúvida nutricional que exceda a característica de esclarecimentos dos conteúdos educativos, como por exemplo atender a solicitações de elaboração de cardápio alimentar, avaliação nutricional, esclarecimentos sobre a patologia do paciente, não serão respondidos por segurança da vida do paciente, havendo obrigação de nossa parte apenas orientá-lo que procure seu médico de confiança para tais esclarecimentos.

O conhecimento pelo paciente quanto a existência do Programa Juntos pelo Rim pode ocorrer através do(s) profissional(is) de saúde que faz(fazem) o seu acompanhamento clínico ou por sites como www.nutricaorenal.com.br ou www.fresenius-kabi.com, ou sites de busca.

O contato do paciente com o Programa pode correr através do e-mail juntospelorim@fresenius-kabi.com ou 0800-707 3855 (opção 5). O horário do atendimento telefônico é das 09:00 às 16:00 horas, de 2ª feira à 6ª feira, exceto feriados.

Para se cadastrar no Programa Juntos pelo Rim é muito simples e sem custos. Para isso é necessário que o paciente comprove estar em tratamento com a Cetodieta por recomendação médica, enviando a prescrição médica. Este quesito se faz necessário pois toda a abordagem educativa do Programa é específica e se aplica somente a pacientes renais adultos que estejam em fase pré-dialítica estágio 4 ou 5 da Doença Renal Crônica (DRC), com Taxa de Filtração Glomerular (TFG) < 25 mL/min fazendo utilização dos comprimidos de análogos + aminoácidos.

O cadastro pode ser feito via telefone com a atendente ou o próprio paciente poderá preencher o formulário disponível através do site www.nutricaorenal.com.br. Os dados necessários para o cadastro são pessoais e sobre a prescrição:

Dados do Paciente

Nome e Sobrenome

Sexo

CPF

Data de Nascimento

Telefone de contato c/ DDD: fixo e celular

E-mail

Endereço (c/ bairro e CEP)

Cidade/ Estado

Nome e Sobrenome do Cuidador ou Responsável

Dados de Prescrição

Quando iniciou o tratamento com os comprimidos de aminoácidos + análogos? Caso o tratamento tenha começado em outro momento, foi interrompido e agora retomado, basta mencionar a data do recomeço.

(mostrar calendário).

Qual a quantidade de comprimidos/ dia prescrita pelo seu médico? Atenção, pois, estamos falando numa dosagem diária e não por refeição.

Nome e Sobrenome do prescritor com CRM

Instituição do prescritor

O paciente tem algum plano de saúde? Se sim, mencione o nome.

(mostrar barra de rolagem com todos os planos)

Enviar a prescrição médica para o e-mail juntospelorim@fresenius-kabi.com

Após preenchimento do cadastro o paciente deverá flegar a confirmação de leitura do consentimento que garante a sua segurança de fornecimento de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei xxx, num. xxx de 20xx). Após a confirmação do consentimento, o paciente será automaticamente comunicado via e-mail do cadastro que seu cadastro foi concluído com sucesso e um código de acesso ao Programa que será o próprio CPF do paciente.

Em caso de necessidade de atualização de dados do paciente, o próprio poderá acessar sua ficha cadastral e fazer a alteração ou contatar o atendimento telefônico ou enviar um e-mail para o juntospelorim@fresenius-kabi.com.

Em caso da não confirmação do consentimento, o paciente não poderá ser cadastrado no Programa Juntos pelo Rim e não participará de nenhuma ação ligada ao Programa.

O paciente que se torna cadastrado ao Programa, automaticamente passa a fazer parte de uma Campanha Nutricional e de um Programa de Desconto de Medicamento.

O Programa Juntos pelo Rim, conta com uma Campanha Nutricional que tem por objetivo motivar o paciente a seguir de maneira fácil e adequada as condutas básicas nutricionais qualitativas desejadas ao tratamento com a Cetodieta.

O exercício motivacional será realizado através de conteúdos para leitura, vídeos gravados de profissionais da saúde como médico, nutricionista, psicólogo, realização de pesquisas que nortearão a sequência dos próximos tópicos a serem abordados entre outras ações e chegarão até o paciente via e-mail. No primeiro mês, os envios serão semanais e a partir do segundo mês, envios quinzenais. 

Se o paciente optar, a qualquer momento ele poderá deixar de participar da Campanha Nutricional ainda que queira se manter cadastrado no Programa Juntos pelo Rim. Basta escrever “Desejo não participar da Campanha Nutricional” e escrever para o e-mail juntospelorim@fresenius-kabi.com

O paciente que não responder as pesquisas do Programa geradas a cada 180 dias, receberá um contato telefônico após 48 horas do disparo da pesquisa para a caixa de mensagens, com a finalidade  de entender se este paciente ainda deseja receber as mensagens motivacionais ou se apresenta alguma dificuldade técnica para nos enviar a resposta. Caso seja nos informado que o paciente tenha interrompido o uso da Cetodieta por recomendação médica, por mudança das características perfis do tratamento (Ex. foi encaminhado à diálise) ou veio a óbito, o cadastro do cliente se tornará inativo imediatamente.

Além da Campanha Nutricional, O Programa Juntos pelo Rim conta com um Programa de Desconto de Medicamento que tem por objetivo trazer acessibilidade ao paciente, possibilitando a manutenção do paciente em tratamento até enquanto houver ordem médica.

O Programa de Desconto do Juntos pelo Rim é exclusivo para o medicamento Ketosteril (aminoácidos + análogos) e somente para a apresentação de 100 comprimidos (BR100327). Basta clicar no botão Cupom de Desconto através do site www.nutricaorenal.com.br e o paciente receberá via SMS (tipo de mensagem enviada ao telefone celular) e e-mail cadastrado a validação para compra de até 4 caixas de Ketosteril numa única compra dentro do mês. Este Cupom deverá ser utilizado no parceiro comercial Farmadelivery, através da compra on line, via site https://www.farmadelivery.com.br/ketosteril-c-100-comprimidos. Após aquisição do Cupom no site www.nutricaorenal.com.br, o paciente será direcionado automaticamente ao link de compras. Da mesma forma, se o paciente entrar no link da Farmadelivery (https://www.farmadelivery.com.br/ketosteril-c-100-comprimidos) há um caminho direto para o Programa Juntos pelo Rim no site www.nutricaorenal.com.br, para que o paciente adquira o Cupom de Desconto.

O paciente que solicitar o cupom de desconto e depois ficar mais de 180 dias sem nova solicitação, terá o cadastro suspenso e poderá reativá-lo pelo atendimento telefônico. O paciente que permanecer inativo por mais de 2 anos terá seu cadastro cancelado.

O Programa Juntos pelo Rim e suas ações como Campanha Nutricional e Programa de Desconto do Medicamento, vigorará por prazo indeterminado podendo a Fresenius Kabi alterá-lo, suspendê-lo ou encerrá-lo a qualquer momento, com o compromisso de comunicar a todos os pacientes sobre o fato.

Em caso de efeitos adversos declarados por qualquer via de comunicação ao Programa Juntos pelo Rim, o assunto será levado imediatamente para o SAC que dará a devida tratativa ao caso. Para participar do Programa, o paciente deverá concordar com os termos do Regulamento e Aviso de Privacidade aqui previstos.

Cadastro

    Dados Pessoais

    Dados de Prescrição